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Central de Apoio Tecnológico - CAT Central de Apoio Tecnológico - CAT
 
Central de Apoio Tecnológico - CAT
Unimed Circuito das Águas
São Lourenço - MG
35 3695-8523
http://saude.unimed-online.net/cat
SUPORTE
 
Sobre o CAT:

O CAT foi criado com o objetivo de orientar as secretárias com a utilização do Sistema de Informatização dos Consultórios, sendo assim, cabe ao CAT dar suporte a todas as questões relacionadas a este sistema. Todavia, estaremos a sua disposição para orientar sobre demais providências a serem tomadas a fim de solucionar problemas que impeçam o bom funcionamento deste sistema.

Obs.: Não oferecemos suporte sobre:

  • Sistema Operacional (Windows, Linux, etc.);
  • Instalação e utilização de programas;
  • Acesso à Internet em geral;
  • Manutenção do computador, hardware e software, em caso de problemas causados por vírus ou falhas na rede elétrica;
 
Sobre o Acesso à Internet:

É livre a escolha da provedora de acesso à Internet, todavia, para as cidades que possuem cobertura da Starweb Internet, recomendamos a utilização desta a fim de padronizar a qualidade do acesso e a facilidade na obtenção de suporte.
 
Sobre os Computadores:

É expressamente proibida a instalação de programas "piratas" nos computadores da Unimed que foram entregues nos consultórios, assim como a abertura destes para instalação de placas ou outros equipamentos. Havendo necessidade de abrir o computador, antes será necessário comunicar o CAT para obter as orientações necessárias a fim de encaminhar a máquina para o nosso representante autorizado.

Para saber como conectar o seu Leitor Magnético, clique aqui.
 
COMO OBTER AJUDA
 
Telefones úteis:
(35) 3695-8523 Ramal 8534 CAT: Informações em geral (Unimed Circuito das Águas);
0800 970 3355 (Ligação gratuita) DELL Computadores: Dúvidas ou problemas relacionados à parte física ou configuração do computador;
(35) 3332-2324 Starweb Internet: Questões relacionadas ao acesso à Internet para aqueles que utilizam esta provedora;
 
Sobre a utilização dos computadores:

Antivírus: É muito importante instalar um programa antivírus, existem vários no mercado, porém recomendamos dois deles que além de serem gratuítos, possuem um bom nível de segurança:

 

Processador de Texto: Recomendamos o Open Office (BrOffice.org), pois além de ser um excelente programa compatível com o Microsoft Office, ainda é gratuito;

 

Arquivo PDF (Acrobat Reader): É um formato de arquivo muito utilizado para distribuir documentos eletrônicos para serem visualizados de maneira independente do hardware ou sistema operacional em que foram criados;

  • Clique aqui para obter o programa necessário para visualizar arquivos do tipo .pdf;
 
Arquivos para Download - CAT SUPORTE (Vários manuais estão no formato .pdf, para visualizá-los, será necessário ter instalado em seu computador o programa ACROBAT READER. Para baixar e em seguida instalar, clique aqui)
Manual do Sist. de Inf. Consultórios (On-line) Manual no formato para ser visualizado via Internet; Versão 1.6
Manual do Sist. de Inf. Consultórios (2,14 Mb) Manual no formato Acrobat Reader (.pdf); Versão 1.6
Arquivo para obter Suporte Remoto (183 Kb)
 Programa utilizado para obtenção de suporte do CAT remotamente, ou seja, via Internet teremos acesso ao seu computador. Não necessita instalação, basta baixar para o seu computador e executar;
Para obter suporte, informe-nos sobre sua solicitação com antecedência (telefone, e-mail ou intrachat) e somente depois, execute o arquivo "unimed-Suporte.exe" clicando duas vezes sobre ele e em seguida, dê um duplo clique no item correspondente ao técnico que lhe ajudará:
  • Suporte Unimed 05 - Ana Paula
  • Suporte Unimed 06 - Alonso
Arquivo para instalação do Intrachat (3,56 Mb)
 Programa utilizado pela Unimed Circuito das Águas para troca de mensagens;
Manual do Webmail (565 Kb) Manual do Webmail no formato Acrobat Reader (.pdf);
Informática Básica (1,64 Mb) Apresentação feita durante o treinamento das secretárias no formato Acrobat Reader (.pdf);
 

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